Întrebări frecvente
Nu găsiți răspunsul? Scrieți-ne la contact@radacinibune.ro.
Comenzi, livrare și plată
Pot comanda la telefon sau pe WhatsApp?
Da. Ne puteți suna sau scrie pe WhatsApp la 0763 313 806, cu plantele dorite și adresa de livrare. Din coș puteți trimite comanda direct pe WhatsApp, cu butonul „Trimiteți coșul pe WhatsApp”.
Cum plătesc?
La livrare, curierului (numerar sau card, dacă are terminal), sau la ridicare, din Stelnica. Pe site nu se plătește nimic și nu se introduc date de card.
Cât costă livrarea?
30 lei pentru o comandă obișnuită (1–3 plante în ghiveci de 2–3 L), oriunde în țară. Pentru comenzi mai mari sau plante mai înalte de 1 m, vă spunem costul la telefon, înainte să trimitem coletul. Ridicarea din Stelnica e gratuită.
Ce se întâmplă după ce trimit comanda?
Vă sunăm să confirmăm plantele, mărimea și ziua livrării. Abia apoi le pregătim și le predăm curierului. Dacă vă răzgândiți la telefon, comanda se anulează, fără niciun cost.
Cum ajung plantele?
În ghiveciul lor, cu pământul udat și fixat, ambalate în cutie de carton. Le pregătim în ziua în care pleacă, ca să stea cât mai puțin în colet.
Dacă o plantă ajunge deteriorată?
Faceți o poză coletului și plantei și scrieți-ne în 48 de ore de la primire. O înlocuim sau vă dăm banii înapoi. Detaliile sunt pe pagina Retur și garanția plantelor.
Pot veni să iau plantele de la fermă?
Da. Alegeți „Ridicare din Stelnica” în coș, iar noi vă sunăm să stabilim ziua și ora. Ridicarea e gratuită.