Retur și garanția plantelor

Plantă deteriorată la livrare

Dacă o plantă ajunge ruptă, uscată sau alta decât cea comandată:

1. faceți câteva poze coletului și plantei, înainte s-o plantați;
2. trimiteți-ni-le în 48 de ore de la primire, la contact@radacinibune.ro, cu numărul comenzii;
3. vă trimitem altă plantă, fără cost de transport, sau vă dăm banii înapoi, cum preferați.

Renunțarea la comandă

Înainte de livrare: puteți anula oricând, la telefon sau pe email, fără niciun cost.

După livrare: ca orice cumpărător online, aveți dreptul să renunțați la cumpărare în 14 zile de la primire, fără să spuneți motivul (OUG 34/2014). Ne anunțați în scris, la contact@radacinibune.ro, apoi ne trimiteți plantele înapoi, în ghiveciul lor, cât mai curând. Costul transportului la retur e al dumneavoastră. Vă dăm banii înapoi în cel mult 14 zile, inclusiv transportul inițial plătit pentru livrarea standard.

Fiind plante vii, vă rugăm să le udați și să le țineți la lumină până le trimiteți înapoi. Dacă o plantă se usucă sau se deteriorează din cauza felului în care a fost păstrată, putem scădea din sumă valoarea pierdută.

Garanția prinderii

Plantele sunt vii: prinderea depinde și de locul ales, de udare și de vreme, așa că nu putem garanta că fiecare plantă se va prinde. Dacă o plantă nu pornește în primele săptămâni, scrieți-ne cu poze și vă ajutăm cu sfaturi; de la caz la caz, o înlocuim.